7 ani
Mixere și sisteme
Garanţie FILARETE pentru toate tipurile de mixere și sisteme de instalare.
Garanție și retururi
Garanție și retururi
FILARETE · Service și asistență
Garanţie
și întoarcere
Creăm instalații sanitare pentru uz zilnic și suntem încrezători în calitatea produselor noastre. FILARETE De aceea oferim o garanție oficială și un proces de service clar.
7 ani — Mixere și sisteme
3 ani — Accesorii
Sprijin oficial
Serviciu FILARETE
3 ani
Accesorii
Asistență în garanție pentru accesorii FILARETE în conformitate cu condițiile de exploatare stabilite.
7 zile
Returnarea unei comenzi online
Pentru bunuri de calitate corespunzătoare, achiziționate de la distanță, în condițiile prevăzute de lege.
Garanţie FILARETE
Încredere în calitate pentru anii următori
Fiecare produs este supus controlului calității. Serviciul de garanție este oferit consumatorului final în conformitate cu termenii și condițiile. FILARETE și legislația Federației Ruse.
7 ani
mixere de toate tipurile și sisteme de instalare FILARETE
3 ani
accesorii FILARETE
Pentru a vă menține garanția, este important:
- Efectuați instalarea în conformitate cu instrucțiunile producătorului.
- Respectați condițiile de funcționare recomandate pentru produs.
- Nu utilizați agenți de curățare abrazivi sau agresivi.
- Folosiți un sistem de alimentare cu apă funcțional.
- Se recomandă instalarea de filtre de apă grosiere pentru robinete.
- Păstrați documentele legate de achiziție și de produs, dacă sunt furnizate.
Termenii și condițiile de garanție pot varia în funcție de utilizarea comercială sau de utilizarea intensivă. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți. FILARETE.
Restricții
Ce nu este acoperit de garanție
Garanția este valabilă sub rezerva respectării regulilor de instalare, utilizare și întreținere a produsului.
01
Instalare incorectă
Daune și defecțiuni rezultate din instalarea, conectarea incorectă sau modificarea independentă a structurii.
02
Îngrijire necorespunzătoare
Deteriorarea stratului de acoperire din cauza utilizării de agenți abrazivi, acizi, alcalini sau alți agenți agresivi.
03
Calitatea apei
Contaminare și defecțiuni cauzate de impurități, crustă, nisip și alți contaminanți din sistemul de alimentare cu apă.
04
Daune mecanice
Daunele care apar după predarea bunurilor către cumpărător din cauza impacturilor, căderilor, transportului sau funcționării necorespunzătoare.
05
Reparații neautorizate
Intervenția sau repararea produsului de către persoane care nu au autoritatea corespunzătoare.
06
Forță majoră
Daune cauzate de defecțiuni ale rețelei de utilități, situații de urgență și alte influențe externe.
Important
Termeni de garanție FILARETE nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația actuală a Federației Ruse.
Retururi și schimburi
Comandă simplă și clară
Pentru comenzile online se aplică regulile pentru vânzarea la distanță a bunurilor și Legea Federației Ruse „Privind protecția drepturilor consumatorilor”.
Produsul nu a fost utilizat
Pentru a returna un produs de calitate corespunzătoare, trebuie păstrate prezentarea și proprietățile sale pentru consumator.
Setul complet a fost păstrat
Vă rugăm să returnați produsul împreună cu toate componentele și documentația incluse în colet.
7 zile de la primire
La achiziționarea de la distanță, consumatorul are dreptul de a refuza un produs de calitate corespunzătoare în termenul stabilit de lege.
Restituire
Returul se face în conformitate cu procedura stabilită de lege, după primirea solicitării corespunzătoare din partea cumpărătorului.
Cum se aplică
4 pași pentru a rezolva problema
Contactaţi-ne
Sunați la asistență sau trimiteți un e-mail.
Furnizați detaliile
Vă rugăm să furnizați numărul comenzii, numărul de piesă al produsului și o scurtă descriere a situației.
Atașați o fotografie
Dacă există o defecțiune, vă rugăm să atașați fotografii sau videoclipuri care vă vor ajuta să determinați rapid cauza.
Obțineți soluția
Specialist FILARETE vă vom informa despre procedura ulterioară pentru service în garanție, schimb sau returnare.
Produs de calitate inadecvată
Dacă se detectează un defect
Dacă descoperiți deteriorări, neconcordanțe în colet sau alte defecte la primirea bunurilor, vă recomandăm să le înregistrați la primire și să contactați serviciul de asistență pentru clienți. FILARETE.
- Vă rugăm să verificați aspectul produsului la primire.
- Verificați dacă modelul, culoarea și configurația corespund comenzii dvs.
- Dacă ambalajul este deteriorat, inspectați produsul înainte de a finaliza acceptarea.
- Faceți fotografii ale oricăror deteriorări sau defecte pe care le găsiți.
- Vă rugăm să transmiteți informațiile către asistență FILARETE.
Important de știut
Condiții pentru returnarea bunurilor de bună calitate
Prezentare
Produsul trebuie să își păstreze aspectul comercializabil și proprietățile de consum. Semnele de utilizare pot fi motive pentru refuzul returnării unui produs de calitate corespunzătoare.
Confirmarea achiziției
Este recomandabil să păstrați dovada achiziției. Cu toate acestea, absența unui bon fiscal sau a unei chitanțe de la casa de marcat nu privează, în sine, consumatorul de posibilitatea de a confirma achiziția prin alte mijloace prevăzute de lege.
Comandă personalizată
Pentru bunurile de calitate corespunzătoare, cu proprietăți definite individual, se aplică restricții speciale prevăzute de lege.
Costuri de returnare
În cazul refuzului unui produs de calitate achiziționat de la distanță, vânzătorului i se pot percepe costurile legale de expediere a produsului returnat de către cumpărător.
Biroul de asistență FILARETE
Ai nevoie de ajutor cu o garanție sau o returnare?
Contactaţi-ne — Vă vom ajuta să stabiliți următorii pași și să pregătiți documentele necesare.
Informațiile de pe această pagină sunt doar cu titlu informativ și nu limitează drepturile consumatorilor stabilite de legislația Federației Ruse. Pentru relațiile cu persoanele fizice, se aplică prevederile Legii Federației Ruse „Privind protecția drepturilor consumatorilor” și alte reglementări aplicabile.