7 anni
Mixer e sistemi
Garanzia FILARETE per tutti i tipi di miscelatori e sistemi di installazione.
Garanzia e resi
Garanzia e resi
FILARETE · Assistenza e supporto
Garanzia
E ritorno
Realizziamo rubinetteria per uso quotidiano e siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti. FILARETE Per questo offriamo una garanzia ufficiale e una procedura di assistenza chiara.
7 anni — Mixer e sistemi
3 anni — Accessori
Supporto ufficiale
Servizio FILARETE
3 anni
Accessori
Assistenza in garanzia per gli accessori FILARETE in conformità con le condizioni operative stabilite.
7 giorni
Restituzione di un ordine online
Per beni di qualità adeguata, acquistati a distanza, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.
Garanzia FILARETE
Fiducia nella qualità per gli anni a venire
Ogni prodotto è sottoposto a controllo qualità. Il servizio di garanzia è fornito al consumatore finale in conformità con i termini FILARETE e la legislazione della Federazione Russa.
7 anni
miscelatori di ogni tipo e sistemi di installazione FILARETE
3 anni
accessori FILARETE
Per mantenere valida la garanzia, è importante:
- Eseguire l'installazione in conformità con le istruzioni del produttore.
- Attenersi alle condizioni operative raccomandate per il prodotto.
- Non utilizzare detergenti abrasivi o aggressivi.
- Utilizzare un sistema di approvvigionamento idrico funzionante.
- Si raccomanda di installare filtri per l'acqua a maglie larghe sui rubinetti.
- Conservare i documenti relativi all'acquisto e al prodotto, se forniti.
I termini e le condizioni di garanzia possono variare in caso di utilizzo commerciale o intensivo. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l'assistenza clienti. FILARETE.
Restrizioni
Cosa non è coperto dalla garanzia
La garanzia è valida a condizione che il prodotto venga utilizzato nel rispetto delle norme di installazione, funzionamento e manutenzione.
01
Installazione errata
Danni e malfunzionamenti derivanti da installazione, collegamento o modifica non corretti della struttura.
02
cura inadeguata
Danni al rivestimento dovuti all'uso di agenti abrasivi, acidi, alcalini o altri agenti aggressivi.
03
Qualità dell'acqua
Contaminazione e malfunzionamenti causati da impurità, incrostazioni, sabbia e altri contaminanti presenti nel sistema di approvvigionamento idrico.
04
Danni meccanici
Danni verificatisi dopo la consegna della merce all'acquirente a causa di urti, cadute, trasporto o utilizzo impropri.
05
Riparazioni non autorizzate
Interventi o riparazioni del prodotto effettuati da persone non autorizzate.
06
forza maggiore
Danni dovuti a guasti alle reti di servizi pubblici, emergenze e altri fattori esterni.
Importante
Termini di garanzia FILARETE non limitano i diritti del consumatore previsti dalla legislazione vigente della Federazione Russa.
Resi e cambi
Ordine semplice e chiaro
Per gli ordini online si applicano le norme sulla vendita a distanza di beni e la Legge della Federazione Russa "Sulla tutela dei diritti dei consumatori".
Il prodotto non è stato utilizzato
Per restituire un prodotto di qualità adeguata, è necessario preservarne la presentazione e le caratteristiche che ne attribuiscono al consumatore.
Il set completo è stato conservato
Si prega di restituire il prodotto completo di tutti i componenti e la documentazione inclusi nella confezione.
7 giorni dopo il ricevimento
Quando si acquista a distanza, il consumatore ha il diritto di rifiutare un prodotto di qualità adeguata entro il termine stabilito dalla legge.
Rimborso
Il reso viene effettuato secondo la procedura stabilita dalla legge, previa ricezione della relativa richiesta da parte dell'acquirente.
Come candidarsi
4 passaggi per risolvere il problema
Contattaci
Contatta l'assistenza clienti telefonicamente o via email.
Fornire i dettagli
Si prega di fornire il numero d'ordine, il codice articolo del prodotto e una breve descrizione del problema.
Allega una foto
In caso di difetto, si prega di allegare foto o video che consentano di individuarne rapidamente la causa.
Ottieni la soluzione
Specialista FILARETE Vi informeremo sulle ulteriori procedure per l'assistenza in garanzia, la sostituzione o la restituzione.
Prodotto di qualità inadeguata
Se viene rilevato un difetto
Qualora al ricevimento della merce riscontriate danni, incongruenze nell'imballaggio o altri difetti, vi consigliamo di annotarli e di contattare l'assistenza clienti. FILARETE.
- Si prega di verificare l'aspetto del prodotto al momento della ricezione.
- Verifica che modello, colore e configurazione corrispondano all'ordine.
- Se l'imballaggio è danneggiato, ispezionare il prodotto prima di confermare l'accettazione.
- Scatta fotografie di eventuali danni o difetti che riscontri.
- Si prega di inoltrare le informazioni al supporto FILARETE.
Importante da sapere
Condizioni per la restituzione di articoli di buona qualità
Presentazione
Il prodotto deve conservare il suo aspetto e le sue caratteristiche di prodotto idoneo alla commercializzazione. Segni di utilizzo possono costituire motivo di rifiuto del reso di un prodotto di qualità adeguata.
Conferma d'acquisto
È consigliabile conservare la prova d'acquisto. Tuttavia, l'assenza di scontrino fiscale o di ricevuta di cassa non priva di per sé il consumatore della possibilità di confermare l'acquisto con altri mezzi previsti dalla legge.
Ordine personalizzato
Per i beni di qualità adeguata con caratteristiche individualmente definite, si applicano restrizioni speciali previste dalla legge.
costi di restituzione
Nel caso in cui un venditore rifiuti un prodotto di qualità acquistato a distanza, potrebbe essere tenuto a pagare le spese di spedizione previste dalla legge per la restituzione del prodotto da parte dell'acquirente.
Servizio di assistenza FILARETE
Hai bisogno di assistenza per la garanzia o per un reso?
Contattaci — Vi aiuteremo a definire i passi successivi e a preparare la documentazione necessaria.
Le informazioni contenute in questa pagina sono fornite a solo scopo informativo e non limitano i diritti dei consumatori sanciti dalla legge della Federazione Russa. Per i rapporti con le persone fisiche, si applicano le disposizioni della Legge della Federazione Russa "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" e le altre normative applicabili.