7 гадоў
Змяшальнікі і сістэмы
Гарантыя FILARETE на змяшальнікі ўсіх тыпаў і ўсталявальныя сістэмы.
Гарантыя і вяртанне
Гарантыя і вяртанне
FILARETE · Сэрвіс і падтрымка
Гарантыя
і вяртанне
Мы ствараем сантэхніку для штодзённага выкарыстання і ўпэўненыя ў якасці прадукцыі FILARETE. Таму забяспечваем афіцыйную гарантыю і зразумелы парадак сэрвіснага абслугоўвання.
7 гадоў — Змяшальнікі і сістэмы
3 гады — Аксэсуары
Афіцыйная падтрымка
Сэрвіс FILARETE
3 гады
Аксэсуары
Гарантыйная падтрымка аксесуараў FILARETE у адпаведнасці з усталяванымі ўмовамі эксплуатацыі.
7 дзён
Зварот анлайн-замовы
Для тавараў належнай якасці, набытых дыстанцыйна, пры выкананні прадугледжаных законам умоў.
Гарантыя FILARETE
Упэўненасць у якасці на гады
Кожны прадукт праходзіць кантроль якасці. Гарантыйнае абслугоўванне прадастаўляецца канчатковаму спажыўцу ў адпаведнасці з умовамі FILARETE і заканадаўствам РФ.
7 гадоў
змяшальнікі ўсіх тыпаў і ўсталявальныя сістэмы FILARETE
3 гады
аксэсуары FILARETE
Для захавання гарантыі важна:
- Выконваць мантаж у адпаведнасці з інструкцыяй вытворцы.
- Выконваць рэкамендаваныя ўмовы эксплуатацыі выраба.
- Не выкарыстоўваць абразіўныя і агрэсіўныя якія чысцяць сродкі.
- Выкарыстоўваць спраўную сістэму водазабеспячэння.
- Для змяшальнікаў рэкамендуецца ўстаноўка фільтраў грубіянскай ачысткі вады.
- Захоўваць дакументы, якія адносяцца да пакупкі і вырабу, калі яны былі прадастаўлены.
Пры камерцыйнай ці іншай інтэнсіўнай эксплуатацыі выраба ўмовы і тэрміны гарантыйнага абслугоўвання могуць адрознівацца. Падрабязную інфармацыю можна атрымаць у службе падтрымкі FILARETE.
Абмежаванні
Што не адносіцца да гарантыйнага выпадку
Гарантыя дзейнічае пры выкананні правіл мантажу, эксплуатацыі і абслугоўвання прадукцыі.
01
Няправільны мантаж
Пашкоджанні і няспраўнасці, якія ўзніклі з прычыны некарэктнай усталёўкі, падлучэнні або самастойнай пераробкі канструкцыі.
02
Няправільны догляд
Пашкоджанні пакрыцця з прычыны ўжывання абразіўных, кіслотных, шчолачных ці іншых агрэсіўных сродкаў.
03
Якасць вады
Забруджванні і няспраўнасці, выкліканыя прымешкамі, акалінай, пяском і іншымі забруджваннямі сістэмы водазабеспячэння.
04
Механічныя пашкоджанні
Пашкоджанні, якія з'явіліся пасля перадачы тавара пакупніку з прычыны ўдараў, падзенні, няправільнай транспарціроўкі або эксплуатацыі.
05
Несанкцыянаваны рамонт
Умяшанне або рамонт выраба асобамі, якія не маюць адпаведных паўнамоцтваў.
06
Форс-мажор
Пашкоджанні з прычыны аварый інжынерных сетак, надзвычайных абставін і іншых знешніх уздзеянняў.
Важна
Умовы гарантыі FILARETE не абмяжоўваюць правы спажыўца, прадастаўленыя дзейным заканадаўствам Расійскай Федэрацыі.
Зварот і абмен
Просты і зразумелы парадак
Для інтэрнэт-заказаў ужываюцца правілы дыстанцыйнага продажу тавараў і Закон РФ "Аб абароне правоў спажыўцоў".
Тавар не выкарыстоўваўся
Для вяртання тавару належнай якасці павінны быць захаваны яго таварны выгляд і спажывецкія ўласцівасці.
Захавана камплектацыя
Вярніце тавар разам з камплектавалымі і дакументацыяй, якія ўваходзілі ў камплект пастаўкі.
7 дзён пасля атрымання
Пры дыстанцыйнай куплі спажывец мае права адмовіцца ад тавара належнай якасці ва ўстаноўлены законам тэрмін.
Зварот грашовых сродкаў
Зварот здзяйсняецца ва ўсталяваным законам парадку пасля атрымання адпаведнага патрабавання пакупніка.
Як звярнуцца
4 крокі для вырашэння пытання
Звяжыцеся з намі
Патэлефануйце ў службу падтрымкі або дашліце паведамленне на электронную пошту.
Паведаміце дадзеныя
Пазначце нумар замовы, артыкул выраба і коратка апішыце сітуацыю.
Прыкладзеце фота
Пры наяўнасці дэфекту прыкладзеце фатаграфіі або відэа, якія дапамогуць хутчэй вызначыць прычыну.
Атрымайце рашэнне
Спецыяліст FILARETE паведаміць далейшы парадак гарантыйнага абслугоўвання, абмену ці звароту.
Тавар неналежнай якасці
Калі выяўлены дэфект
Калі пры атрыманні тавара выяўлены пашкоджанні, неадпаведнасць камплектацыі ці іншыя недахопы, рэкамендуемы зафіксаваць іх пры атрыманні і звязацца са службай падтрымкі FILARETE.
- Праверце вонкавы выгляд тавара пры атрыманні.
- Праверце адпаведнасць мадэлі, колеры і камплектацыі замове.
- Пры пашкоджанні пакавання агледзіце выраб да завяршэння прыёмкі.
- Зрабіце фатаграфіі выяўленых пашкоджанняў ці дэфектаў.
- Перадайце інфармацыю службе падтрымкі FILARETE.
Важна ведаць
Умовы вяртання тавару належнай якасці
Таварны выгляд
Тавар павінен захоўваць таварны выгляд і спажывецкія ўласцівасці. Сляды эксплуатацыі могуць быць падставай для адмовы ў вяртанні тавару належнай якасці.
Пацвярджэнне пакупкі
Пажадана захаваць дакументы аб пакупцы. Пры гэтым адсутнасць касавага або таварнага чэка сама па сабе не пазбаўляе спажыўца магчымасці пацвердзіць факт пакупкі іншым прадугледжаным законам спосабам.
Індывідуальная замова
Для тавару належнай якасці з індывідуальна-пэўнымі ўласцівасцямі дзейнічаюць спецыяльныя абмежаванні, прадугледжаныя заканадаўствам.
Выдаткі на зварот
Пры адмове ад якаснага тавара, набытага дыстанцыйна, могуць утрымлівацца прадугледжаныя законам выдаткі прадаўца на дастаўку вернутага тавара ад пакупніка.
Служба падтрымкі FILARETE
Патрэбна дапамога з гарантыяй ці зваротам?
Звяжыцеся з намі — дапаможам вызначыць далейшы парадак дзеянняў і падрыхтаваць неабходныя дакументы.
Інфармацыя на старонцы мае даведачны характар і не абмяжоўвае правы спажыўца, устаноўленыя заканадаўствам Расійскай Федэрацыі. Для адносін з фізічнымі асобамі прымяняюцца палажэнні Закона РФ "Аб абароне правоў спажыўцоў" і іншыя дзеючыя нарматыўныя акты.