7 წელი
მიქსერები და სისტემები
გარანტია FILARETE ყველა ტიპის მიქსერისა და სამონტაჟო სისტემისთვის.
გარანტია და დაბრუნება
გარანტია და დაბრუნება
FILARETE · მომსახურება და მხარდაჭერა
გარანტია
და დაბრუნება
ჩვენ ვქმნით ყოველდღიური გამოყენებისთვის განკუთვნილ სანტექნიკურ მოწყობილობებს და დარწმუნებულები ვართ ჩვენი პროდუქციის ხარისხში. FILARETE სწორედ ამიტომ გთავაზობთ ოფიციალურ გარანტიას და მკაფიო მომსახურების პროცესს.
7 წელი — მიქსერები და სისტემები
3 წელი — აქსესუარები
ოფიციალური მხარდაჭერა
სერვისი FILARETE
3 წელი
აქსესუარები
აქსესუარების გარანტიის მხარდაჭერა FILARETE დადგენილი ოპერაციული პირობების შესაბამისად.
7 დღე
ონლაინ შეკვეთის დაბრუნება
დისტანციურად შეძენილი შესაბამისი ხარისხის საქონლისთვის, კანონით გათვალისწინებული პირობების დაცვით.
გარანტია FILARETE
ხარისხის ნდობა მომავალი წლების განმავლობაში
თითოეული პროდუქტი გადის ხარისხის კონტროლს. საბოლოო მომხმარებელს გარანტიის მომსახურება მიეწოდება პირობების შესაბამისად. FILARETE და რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობა.
7 წელი
ყველა ტიპის მიქსერები და სამონტაჟო სისტემები FILARETE
3 წელი
აქსესუარები FILARETE
გარანტიის შესანარჩუნებლად მნიშვნელოვანია:
- ინსტალაცია შეასრულეთ მწარმოებლის ინსტრუქციის შესაბამისად.
- დაიცავით პროდუქტის რეკომენდებული ოპერაციული პირობები.
- არ გამოიყენოთ აბრაზიული ან აგრესიული საწმენდი საშუალებები.
- გამოიყენეთ მოქმედი წყალმომარაგების სისტემა.
- რეკომენდებულია ონკანებისთვის უხეში წყლის ფილტრების დაყენება.
- შეინახეთ შენაძენთან და პროდუქტთან დაკავშირებული დოკუმენტები, ასეთის არსებობის შემთხვევაში.
გარანტიის პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს კომერციული ან სხვა ინტენსიური გამოყენების შემთხვევაში. დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს. FILARETE.
შეზღუდვები
რა არ ვრცელდება გარანტიით
გარანტია ძალაშია პროდუქტის მონტაჟის, ექსპლუატაციისა და მოვლა-პატრონობის წესების დაცვის შემთხვევაში.
01
არასწორი ინსტალაცია
დაზიანება და გაუმართაობა, რომელიც გამოწვეულია სტრუქტურის არასწორი მონტაჟით, შეერთებით ან დამოუკიდებელი მოდიფიკაციით.
02
არასათანადო მოვლა
საფარის დაზიანება აბრაზიული, მჟავე, ტუტე ან სხვა აგრესიული აგენტების გამოყენების გამო.
03
წყლის ხარისხი
წყალმომარაგების სისტემაში მინარევებით, ქერცლით, ქვიშით და სხვა დამაბინძურებლებით გამოწვეული დაბინძურება და გაუმართაობა.
04
მექანიკური დაზიანება
დაზიანება, რომელიც წარმოიშობა საქონლის მყიდველისთვის გადაცემის შემდეგ დარტყმის, დაცემის, არასწორი ტრანსპორტირების ან ექსპლუატაციის შედეგად.
05
არაავტორიზებული შეკეთება
პროდუქტის ჩარევა ან შეკეთება იმ პირების მიერ, რომლებსაც არ აქვთ შესაბამისი უფლებამოსილება.
06
ფორსმაჟორი
კომუნალური ქსელის გაუმართაობის, საგანგებო სიტუაციების და სხვა გარე გავლენის გამო დაზიანება.
მნიშვნელოვანი
გარანტიის პირობები FILARETE არ შეზღუდოთ მომხმარებლის უფლებები, რომლებიც გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობით.
დაბრუნება და გაცვლა
მარტივი და გასაგები შეკვეთა
ონლაინ შეკვეთებისთვის გამოიყენება საქონლის დისტანციური გაყიდვის წესები და რუსეთის ფედერაციის კანონი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“.
პროდუქტი არ არის გამოყენებული
სათანადო ხარისხის პროდუქტის დასაბრუნებლად, მისი პრეზენტაცია და სამომხმარებლო თვისებები უნდა იყოს დაცული.
სრული კომპლექტი შენახულია
გთხოვთ, დააბრუნოთ პროდუქტი შეფუთვაში არსებულ ყველა კომპონენტთან და დოკუმენტაციასთან ერთად.
მიღებიდან 7 დღის შემდეგ
დისტანციურად შეძენისას, მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას სათანადო ხარისხის პროდუქტზე კანონით დადგენილ ვადაში.
თანხის დაბრუნება
დაბრუნება ხდება კანონით დადგენილი პროცედურის შესაბამისად, მყიდველისგან შესაბამისი მოთხოვნის მიღების შემდეგ.
როგორ მივმართოთ
4 ნაბიჯი პრობლემის გადასაჭრელად
დაგვიკავშირდით
დარეკეთ მხარდაჭერის სამსახურში ან გაუგზავნეთ ელ.წერილი.
დეტალების მოწოდება
გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, პროდუქტის ნაწილის ნომერი და სიტუაციის მოკლე აღწერა.
ფოტოს მიმაგრება
თუ დეფექტი არსებობს, გთხოვთ, დაურთოთ ფოტოები ან ვიდეოები, რაც დაგეხმარებათ მიზეზის სწრაფად დადგენაში.
იპოვეთ გამოსავალი
სპეციალისტი FILARETE გაცნობებთ გარანტიის მომსახურების, გაცვლის ან დაბრუნების შემდგომ პროცედურას.
არასაკმარისი ხარისხის პროდუქტი
თუ დეფექტი გამოვლინდა
თუ საქონლის მიღებისას აღმოაჩენთ დაზიანებას, შეფუთვაში შეუსაბამობას ან სხვა დეფექტებს, გირჩევთ, რომ მიღებისთანავე აღრიცხოთ ისინი და დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს. FILARETE.
- გთხოვთ, მიღებისთანავე შეამოწმოთ პროდუქტის გარეგნობა.
- შეამოწმეთ, რომ მოდელი, ფერი და კონფიგურაცია შეესაბამება თქვენს შეკვეთას.
- თუ შეფუთვა დაზიანებულია, მიღების დასრულებამდე შეამოწმეთ პროდუქტი.
- გადაუღეთ ფოტოები ნებისმიერ დაზიანებას ან დეფექტს, რომელსაც აღმოაჩენთ.
- გთხოვთ, ინფორმაცია გადააგზავნოთ მხარდაჭერის სამსახურში FILARETE.
მნიშვნელოვანია იცოდეთ
კარგი ხარისხის საქონლის დაბრუნების პირობები
პრეზენტაცია
პროდუქტმა უნდა შეინარჩუნოს თავისი სავაჭრო იერსახე და სამომხმარებლო თვისებები. გამოყენების ნიშნები შეიძლება იყოს საფუძველი სათანადო ხარისხის პროდუქტის დაბრუნებაზე უარის თქმისთვის.
შეძენის დადასტურება
სასურველია შენაძენის დამადასტურებელი საბუთის შენახვა. თუმცა, გაყიდვის ქვითრის ან სალარო აპარატის ქვითრის არარსებობა, თავისთავად, მომხმარებელს არ ართმევს შესაძლებლობას, დაადასტუროს შენაძენი კანონით გათვალისწინებული სხვა საშუალებებით.
ინდივიდუალური შეკვეთა
ინდივიდუალურად განსაზღვრული თვისებების მქონე სათანადო ხარისხის საქონლისთვის გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული სპეციალური შეზღუდვები.
დაბრუნების ხარჯები
დისტანციურად შეძენილ ხარისხიან პროდუქტზე უარის თქმის შემთხვევაში, გამყიდველს შეიძლება დაეკისროს მყიდველისგან დაბრუნებული პროდუქტის გადაზიდვის კანონით გათვალისწინებული ხარჯები.
დახმარების სამსახური FILARETE
გჭირდებათ დახმარება გარანტიასთან ან დაბრუნებასთან დაკავშირებით?
დაგვიკავშირდით — ჩვენ დაგეხმარებით შემდეგი ნაბიჯების განსაზღვრასა და საჭირო დოკუმენტების მომზადებაში.
ამ გვერდზე მოცემული ინფორმაცია მხოლოდ საცნობაროა და არ ზღუდავს რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით დადგენილ მომხმარებელთა უფლებებს. ფიზიკურ პირებთან ურთიერთობებზე ვრცელდება „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ რუსეთის ფედერაციის კანონისა და სხვა შესაბამისი რეგულაციების დებულებები.