7 жыл
Миксерлер мен жүйелер
Кепілдік FILARETE барлық типтегі араластырғыштар мен орнату жүйелері үшін.
Кепілдік және қайтару
Кепілдік және қайтару
FILARETE · Қызмет көрсету және қолдау
Кепілдік
және қайтару
Біз күнделікті қолдануға арналған сантехникалық құрылғылар жасаймыз және өнімдеріміздің сапасына сенімдіміз. FILARETE Сондықтан біз ресми кепілдік пен айқын қызмет көрсету процесін ұсынамыз.
7 жыл кепілдік
Ресми қолдау
Қызмет көрсету FILARETE
1 жыл
Аксессуарлар
Қосалқы құралдарға кепілдік қолдауы FILARETE белгіленген пайдалану шарттарына сәйкес.
7 күн
Онлайн тапсырысты қайтару
Заңмен көзделген шарттарға сәйкес, қашықтан сатып алынған тиісті сападағы тауарлар үшін.
Кепілдік FILARETE
Алдағы жылдарға сапаға деген сенімділік
Әрбір өнім сапа бақылауынан өтеді. Кепілдік қызметі соңғы тұтынушыға шарттарға сәйкес көрсетіледі. FILARETE және Ресей Федерациясының заңнамасы.
7 жыл
барлық типтегі араластырғыштар және орнату жүйелері FILARETE
1 жыл
аксессуарлар FILARETE
Кепілдікті сақтау үшін мыналар маңызды:
- Орнатуды өндірушінің нұсқауларына сәйкес орындаңыз.
- Өнімнің ұсынылған жұмыс жағдайларын сақтаңыз.
- Абразивті немесе агрессивті тазалау құралдарын пайдаланбаңыз.
- Жұмыс істеп тұрған сумен жабдықтау жүйесін пайдаланыңыз.
- Крандарға ірі су сүзгілерін орнату ұсынылады.
- Сатып алуға және өнімге қатысты құжаттарды, егер берілген болса, сақтаңыз.
Кепілдік шарттары мен талаптары коммерциялық немесе басқа қарқынды пайдалану үшін әртүрлі болуы мүмкін. Қосымша ақпарат алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз. FILARETE.
Шектеулер
Кепілдікке не кірмейді
Кепілдік өнімді орнату, пайдалану және техникалық қызмет көрсету ережелерін сақтау шартымен жарамды.
01
Дұрыс емес орнату
Дұрыс орнатпау, қосу немесе құрылымды тәуелсіз өзгерту нәтижесінде пайда болған зақымданулар мен ақаулар.
02
Дұрыс емес күтім
Абразивті, қышқылды, сілтілі немесе басқа агрессивті агенттерді қолдану салдарынан жабынның зақымдануы.
03
Су сапасы
Сумен жабдықтау жүйесіндегі қоспалардан, қақтан, құмнан және басқа да ластаушы заттардан туындаған ластану және ақаулар.
04
Механикалық зақымдану
Тауар сатып алушыға берілгеннен кейін соққылар, құлаулар, дұрыс емес тасымалдау немесе пайдалану салдарынан пайда болатын зақым.
05
Рұқсатсыз жөндеулер
Тиісті өкілеттігі жоқ адамдардың өнімге араласуы немесе жөндеуі.
06
Форс-мажор
Коммуналдық желілердің істен шығуынан, төтенше жағдайлардан және басқа да сыртқы әсерлерден болған залал.
Маңызды
Кепілдік шарттары FILARETE Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасында көзделген тұтынушының құқықтарын шектемеңіз.
Қайтарулар және айырбастаулар
Қарапайым және түсінікті тапсырыс
Онлайн тапсырыстар үшін тауарларды қашықтықтан сату ережелері және Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы қолданылады.
Өнім пайдаланылмаған
Тиісті сапада өнімді қайтару үшін оның көрінісі мен тұтынушылық қасиеттері сақталуы керек.
Толық жинақ сақталған
Өнімді қаптамадағы барлық компоненттермен және құжаттамамен бірге қайтарыңыз.
Алынғаннан кейін 7 күн
Қашықтан сатып алу кезінде тұтынушы заңмен белгіленген мерзім ішінде тиісті сападағы өнімнен бас тартуға құқылы.
Қайтару
Қайтару сатып алушыдан тиісті сұраныс алғаннан кейін заңда белгіленген тәртіппен жүзеге асырылады.
Қалай өтініш беру керек
Мәселені шешудің 4 қадамы
Бізбен хабарласыңы
Қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз немесе электрондық пошта жіберіңіз.
Мәліметтерді беріңіз
Тапсырыс нөміріңізді, өнімнің бөлшек нөмірін және жағдайдың қысқаша сипаттамасын беріңіз.
Фотосурет тіркеу
Егер ақау болса, себебін тез анықтауға көмектесетін фотосуреттерді немесе бейнелерді тіркеңіз.
Шешімді алыңыз
Маман FILARETE кепілдік қызметін көрсету, ауыстыру немесе қайтару бойынша қосымша процедуралар туралы сізге хабарлайды.
Сапасы жеткіліксіз өнім
Егер ақау анықталса
Егер сіз тауарды алған кезде зақымдануды, қаптамадағы сәйкессіздікті немесе басқа ақауларды анықтасаңыз, оларды алған кезде жазып алып, тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуды ұсынамыз. FILARETE.
- Тауарды алған кезде оның сыртқы түрін тексеріңіз.
- Үлгінің, түсінің және конфигурациясының тапсырысыңызға сәйкес келетінін тексеріңіз.
- Егер қаптама зақымдалған болса, өнімді қабылдауды аяқтамас бұрын тексеріңіз.
- Табылған кез келген зақымның немесе ақаудың суретін түсіріңіз.
- Ақпаратты қолдау қызметіне жіберіңіз FILARETE.
Білу маңызды
Сапалы тауарларды қайтару шарттары
Презентация
Өнім өзінің нарықтық көрінісін және тұтынушылық қасиеттерін сақтауы керек. Пайдалану белгілері тиісті сападағы өнімді қайтарудан бас тартуға негіз болуы мүмкін.
Сатып алуды растау
Сатып алуды растайтын құжатты сақтаған жөн. Дегенмен, сату түбіртегінің немесе кассалық аппарат түбіртегінің болмауы тұтынушыны сатып алуды заңда көзделген басқа тәсілдермен растау мүмкіндігінен айырмайды.
Тапсырыс бойынша тапсырыс
Жеке анықталған қасиеттері бар тиісті сападағы тауарлар үшін заңмен көзделген арнайы шектеулер қолданылады.
Қайтару шығындары
Қашықтан сатып алынған сапалы өнімнен бас тартқан кезде, сатушыдан сатып алушыдан қайтарылған өнімді жеткізу үшін заңды түрде талап етілетін шығындар алынуы мүмкін.
Анықтама қызметі FILARETE
Кепілдік немесе қайтару бойынша көмек керек пе?
Бізбен хабарласыңы — Біз сізге келесі қадамдарды анықтауға және қажетті құжаттарды дайындауға көмектесеміз.
Бұл беттегі ақпарат тек анықтама ретінде берілген және Ресей Федерациясының заңнамасымен белгіленген тұтынушылардың құқықтарын шектемейді. Жеке тұлғалармен қарым-қатынас үшін Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының және басқа да қолданыстағы нормативтік құқықтық актілердің ережелері қолданылады.