1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Погосян Норайр Грантович, далее — «Продавец», и содержит основные условия продажи товаров физическим лицам через интернет-магазин FILARETE.shop.

1.2. Настоящая оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товары преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, понимает её положения и принимает условия продажи товара.

1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации на сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты и оформленного заказа.

2.2. Наименование, характеристики, комплектация, цена, цвет, размеры и иные сведения о товаре указываются на соответствующей странице товара на сайте FILARETE.shop.

2.3. Фотографии товаров представлены в информационных целях. Цвет товара на экране устройства Покупателя может незначительно отличаться от фактического цвета вследствие особенностей цветопередачи монитора, дисплея и освещения.

2.4. Комплектация и технические характеристики товара определяются информацией, указанной на странице товара, упаковке и в документации производителя.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ оформляется Покупателем через функционал интернет-магазина FILARETE.shop.

3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения заказа, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные необходимые сведения.

3.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных им данных.

3.4. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение заказа, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий определить заказ и получить информацию о его условиях.

3.5. Если после оформления заказа выясняется, что выбранного товара нет в наличии либо необходима дополнительная информация для исполнения заказа, Продавец связывается с Покупателем для уточнения возможных вариантов исполнения заказа.

4. Цена товара

4.1. Цена каждого товара указывается на сайте FILARETE.shop в российских рублях.

4.2. Продавец вправе изменять цены на товары до момента оформления Покупателем заказа.

4.3. Цена товара в уже оформленном заказе изменению в одностороннем порядке не подлежит, за исключением случаев очевидной технической ошибки либо иных случаев, прямо предусмотренных законодательством.

4.4. Стоимость доставки может не входить в цену товара и рассчитываться отдельно в зависимости от региона, способа доставки, веса, габаритов и других условий.

4.5. Итоговая стоимость заказа отображается при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до оплаты, если стоимость доставки требует индивидуального расчёта.

5. Оплата

5.1. Доступные способы оплаты указываются на сайте FILARETE.shop при оформлении заказа.

5.2. Оплата может производиться банковской картой, банковским переводом либо иным доступным на сайте способом.

5.3. При безналичной оплате обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после поступления денежных средств в порядке, предусмотренном выбранным способом оплаты.

5.4. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Покупателю предоставляется кассовый чек в электронной и/или иной установленной законом форме.

6. Доставка товара

6.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются на сайте либо согласовываются с Покупателем при оформлении заказа.

6.2. Срок доставки зависит от наличия товара, региона Покупателя, выбранной транспортной компании и способа доставки.

6.3. Товар передаётся Покупателю по указанному им адресу либо в согласованном пункте выдачи.

6.4. Покупатель при получении товара вправе проверить количество мест, состояние упаковки, соответствие товара заказу и отсутствие явных внешних повреждений.

6.5. При обнаружении повреждения упаковки или товара при доставке рекомендуется зафиксировать повреждение фотографиями и совместно с представителем транспортной службы составить соответствующий акт, если такая возможность предусмотрена.

6.6. Если доставка была произведена в согласованный срок, но товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и может оплачиваться Покупателем дополнительно.

7. Приёмка товара

7.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется убедиться в соответствии наименования и количества товаров оформленному заказу.

7.2. В случае выявления недостатков товара после его получения Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7.3. Подписание документов о получении товара без замечаний подтверждает передачу товара Покупателю, но не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя в отношении скрытых недостатков товара.

8. Возврат товара надлежащего качества

8.1. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

8.2. Покупателю рекомендуется сохранить упаковку, комплектацию, документацию, принадлежности и иные элементы, поставлявшиеся вместе с товаром.

8.3. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

8.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.5. Расходы по доставке товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу при возврате несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо отдельно не согласовано сторонами.

8.6. Денежные средства за возвращённый товар возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9.2. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Покупатель может потребовать замену товара, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных средств.

9.3. В случаях, предусмотренных законодательством, Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертизу товара.

9.4. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных законодательством, несёт Продавец.

10. Гарантия

10.1. Гарантийный срок на конкретный товар указывается на странице товара, в гарантийном талоне, технической документации либо иных документах, сопровождающих товар.

10.2. Если производителем или Продавцом установлен гарантийный срок, требования Покупателя рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной установки, эксплуатации с нарушением инструкции, механического повреждения, неправильного ухода либо иных обстоятельств, если наличие такого основания освобождает Продавца или производителя от ответственности в соответствии с законодательством.

10.4. Монтаж сантехнического оборудования рекомендуется осуществлять квалифицированными специалистами с соблюдением инструкции производителя и применимых технических требований.

11. Права и обязанности Покупателя

11.1. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.

11.2. Покупатель обязан принять и оплатить товар в соответствии с условиями оформленного заказа, за исключением случаев, когда Покупатель вправе отказаться от товара в соответствии с законом.

11.3. Покупатель вправе получать необходимую и достоверную информацию о товаре, его основных характеристиках, цене, гарантии, способах оплаты и доставки.

12. Права и обязанности Продавца

12.1. Продавец обязан предоставить Покупателю необходимую информацию о товаре и условиях его приобретения в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец обязан передать Покупателю товар, соответствующий оформленному заказу и требованиям законодательства.

12.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц, включая курьерские службы и транспортные компании, для исполнения своих обязательств.

13. Персональные данные

13.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые Продавцу для заключения и исполнения договора, доставки товара, осуществления расчётов и обратной связи.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте FILARETE.shop.

13.3. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения заказа, в частности платёжным организациям, транспортным и курьерским службам, если для такой передачи имеются предусмотренные законом основания.

14. Ответственность сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

14.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неправильного адреса, телефона либо иных недостоверных сведений, за исключением случаев, когда ответственность Продавца установлена законом.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в той мере, в которой такое освобождение допускается законодательством Российской Федерации.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу через контактные данные, указанные на сайте FILARETE.shop.

16.2. При направлении претензии рекомендуется указать номер заказа, Ф.И.О. Покупателя, контактные данные, описание требования, а также при необходимости приложить фотографии товара и документы, относящиеся к покупке.

16.3. Продавец рассматривает обращения и требования Покупателей в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Право потребителя на обращение в суд по установленным законом правилам подсудности не ограничивается.

17. Заключительные положения

17.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

17.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

17.3. В части, не урегулированной настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.