Ofertă publică pentru persoane fizice

1. Dispoziții generale

1.1. Acest document este o ofertă publică a Antreprenorului Individual Norayr Grantovich Pogosyan, denumit în continuare „Vânzător”, și conține termenii și condițiile de bază pentru vânzarea de bunuri către persoane fizice prin intermediul magazinului online. FILARETE.magazin.

1.2. Această ofertă este redactată în conformitate cu Codul Civil al Federației Ruse, Legea Federației Ruse „Privind Protecția Drepturilor Consumatorilor”, Regulile de vânzare a mărfurilor în baza unui contract de vânzare cu amănuntul și alte acte juridice de reglementare aplicabile ale Federației Ruse.

1.3. Cumpărătorul este o persoană fizică competentă din punct de vedere juridic care achiziționează bunuri în principal pentru nevoi personale, familiale, casnice și de altă natură, care nu au legătură cu activitatea antreprenorială.

1.4. Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul confirmă că a citit această ofertă, înțelege termenii acesteia și acceptă termenii de vânzare a produsului.

1.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica această ofertă. Noua versiune se aplică comenzilor plasate după publicarea sa pe site, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel.

2. Obiectul acordului

2.1. Vânzătorul se angajează să transfere bunurile selectate către Cumpărător, iar Cumpărătorul se angajează să accepte și să plătească bunurile în conformitate cu termenii prezentei oferte și ai comenzii plasate.

2.2. Numele, caracteristicile, configurația, prețul, culoarea, dimensiunile și alte informații despre produs sunt indicate pe pagina produsului corespunzător de pe site. FILARETE.magazin.

2.3. Fotografiile produselor sunt furnizate doar în scop informativ. Culoarea produsului de pe ecranul dispozitivului Cumpărătorului poate diferi ușor de culoarea reală din cauza caracteristicilor de redare a culorilor monitorului, afișajului și iluminării.

2.4. Configurația și specificațiile tehnice ale produsului sunt determinate de informațiile furnizate pe pagina produsului, pe ambalaj și în documentația producătorului.

3. Plasarea unei comenzi și încheierea unui contract

3.1. Comanda este plasată de către Cumpărător prin intermediul funcționalității magazinului online. FILARETE.magazin.

3.2. La plasarea unei comenzi, Cumpărătorul furnizează informațiile necesare pentru îndeplinirea comenzii, inclusiv nume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și alte informații necesare.

3.3. Cumpărătorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate de acesta.

3.4. După plasarea unei comenzi, Cumpărătorului i se furnizează o confirmare a comenzii care conține numărul comenzii sau alt identificator care permite identificarea comenzii și obținerea de informații despre termenii și condițiile acesteia.

3.5. Dacă, după plasarea unei comenzi, devine evident că articolul selectat nu este în stoc sau că sunt necesare informații suplimentare pentru onorarea comenzii, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru a clarifica posibilele opțiuni de onorare a comenzii.

4. Prețul produsului

4.1. Prețul fiecărui produs este indicat pe site. FILARETE.cumpărături în ruble rusești.

4.2. Vânzătorul are dreptul de a modifica prețurile bunurilor până când Cumpărătorul plasează o comandă.

4.3. Prețul unui produs dintr-o comandă deja plasată nu poate fi modificat unilateral, cu excepția cazurilor de eroare tehnică evidentă sau a altor cazuri expres prevăzute de lege.

4.4. Costurile de livrare pot să nu fie incluse în prețul produsului și pot fi calculate separat în funcție de regiune, metoda de livrare, greutate, dimensiuni și alte condiții.

4.5. Costul final al comenzii este afișat la plasarea comenzii sau comunicat Cumpărătorului înainte de plată, dacă costul livrării necesită un calcul individual.

5. Plată

5.1. Metodele de plată disponibile sunt indicate pe site. FILARETE.shop atunci când plasați o comandă.

5.2. Plata se poate efectua cu cardul bancar, transfer bancar sau altă metodă disponibilă pe site.

5.3. În cazul plății fără numerar, obligația de plată a Cumpărătorului se consideră îndeplinită la primirea fondurilor în modul prevăzut de metoda de plată selectată.

5.4. În cazurile prevăzute de legislația Federației Ruse, Cumpărătorului i se va elibera o chitanță de plată în formă electronică și/sau în altă formă stabilită de lege.

6. Livrarea bunurilor

6.1. Metodele, termenele și costurile de livrare sunt specificate pe site sau convenite cu Cumpărătorul la plasarea comenzii.

6.2. Timpul de livrare depinde de disponibilitatea produsului, regiunea Cumpărătorului, compania de transport selectată și metoda de livrare.

6.3. Bunurile sunt predate Cumpărătorului la adresa specificată de acesta sau la punctul de ridicare convenit.

6.4. La primirea mărfurilor, Cumpărătorul are dreptul să verifice numărul de colete, starea ambalajului, conformitatea mărfurilor cu comanda și absența unor deteriorări externe evidente.

6.5. Dacă în timpul livrării se constată deteriorarea ambalajului sau a mărfurilor, se recomandă documentarea acestora cu fotografii și, împreună cu un reprezentant al serviciului de transport, întocmirea unui proces-verbal corespunzător, dacă este oferită această posibilitate.

6.6. Dacă livrarea a fost efectuată în perioada de timp convenită, dar bunurile nu au fost predate Cumpărătorului din motive independente de voința Cumpărătorului, o nouă livrare se va efectua la o nouă oră convenită și poate fi supusă unei plăți suplimentare din partea Cumpărătorului.

7. Acceptarea mărfurilor

7.1. La primirea comenzii, Cumpărătorul este sfătuit să verifice dacă denumirea și cantitatea produselor corespund cu comanda plasată.

7.2. Dacă după primire se constată defecte ale mărfurilor, Cumpărătorul are dreptul de a formula reclamații prevăzute de legislația Federației Ruse privind protecția consumatorilor.

7.3. Semnarea documentelor care confirmă primirea bunurilor fără comentarii confirmă transferul bunurilor către Cumpărător, dar nu limitează drepturile Cumpărătorului prevăzute de lege cu privire la viciile ascunse ale bunurilor.

8. Returnarea bunurilor de calitate corespunzătoare

8.1. Returnarea bunurilor de calitate corespunzătoare este posibilă cu condiția păstrării prezentării și a proprietăților acestora pentru consumator.

8.2. Cumpărătorul este sfătuit să păstreze ambalajul, accesoriile, documentația și alte articole furnizate împreună cu produsul.

8.3. Absența unui bon fiscal sau a unui bon fiscal nu privează în sine Cumpărătorul de posibilitatea de a face referire la alte dovezi ale achiziției de bunuri de la Vânzător.

8.4. Cumpărătorul nu are dreptul să refuze un produs de calitate corespunzătoare, care are proprietăți definite individual, dacă un astfel de produs poate fi utilizat exclusiv de către Cumpărătorul care îl achiziționează.

8.5. Costurile de livrare a mărfurilor de calitate corespunzătoare de la Cumpărător la Vânzător la returnare vor fi suportate de către Cumpărător, cu excepția cazului în care legislația Federației Ruse prevede altfel sau părțile convin separat.

8.6. Fondurile pentru bunurile returnate vor fi returnate Cumpărătorului în termen de cel mult 10 zile de la data solicitării corespunzătoare, cu excepția cheltuielilor Vânzătorului pentru livrarea bunurilor returnate de către Cumpărător, atunci când o astfel de deducere este permisă de lege.

9. Produs de calitate inadecvată

9.1. În cazul în care se constată defecte ale bunurilor, Cumpărătorul are dreptul de a face reclamații către Vânzător, în conformitate cu Legea Federației Ruse „Privind protecția drepturilor consumatorilor”.

9.2. În funcție de circumstanțe și cerințele legale, Cumpărătorul poate solicita înlocuirea produsului, o reducere proporțională a prețului de achiziție, remedierea gratuită a defectelor, rambursarea costurilor de remediere a acestora sau poate refuza executarea contractului și poate solicita rambursarea sumelor plătite.

9.3. În cazurile prevăzute de lege, Vânzătorul are dreptul să efectueze un control al calității bunurilor, iar în cazul unei dispute privind cauzele defectului, o expertiză a bunurilor.

9.4. Costurile asociate cu returnarea bunurilor de calitate necorespunzătoare, în cazurile prevăzute de lege, vor fi suportate de Vânzător.

10. Garanție

10.1. Perioada de garanție pentru un anumit produs este indicată pe pagina produsului, în cardul de garanție, în documentația tehnică sau în alte documente care însoțesc produsul.

10.2. Dacă producătorul sau Vânzătorul a stabilit o perioadă de garanție, reclamațiile Cumpărătorului vor fi examinate în modul și în termenele stabilite de legislația Federației Ruse.

10.3. Garanția nu acoperă daunele rezultate din instalarea necorespunzătoare, funcționarea cu încălcarea instrucțiunilor, deteriorarea mecanică, întreținerea necorespunzătoare sau alte circumstanțe, dacă prezența unor astfel de motive exonerează Vânzătorul sau producătorul de răspundere în conformitate cu legea.

10.4. Se recomandă ca instalarea echipamentelor sanitare să fie efectuată de către specialiști calificați, în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu cerințele tehnice aplicabile.

11. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

11.1. Cumpărătorul este obligat să furnizeze informațiile fiabile necesare pentru plasarea și îndeplinirea comenzii.

11.2. Cumpărătorul este obligat să accepte și să plătească bunurile în conformitate cu termenii comenzii plasate, cu excepția cazurilor în care Cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile în conformitate cu legea.

11.3. Cumpărătorul are dreptul să primească informații necesare și fiabile despre produs, principalele sale caracteristici, preț, garanție, metode de plată și livrare.

12. Drepturile și obligațiile Vânzătorului

12.1. Vânzătorul este obligat să furnizeze Cumpărătorului informațiile necesare despre produs și termenii de achiziție a acestuia, în măsura prevăzută de legislația Federației Ruse.

12.2. Vânzătorul este obligat să transfere Cumpărătorului bunuri care respectă comanda plasată și cerințele legale.

12.3. Vânzătorul are dreptul de a angaja terți, inclusiv servicii de curierat și companii de transport, pentru a-și îndeplini obligațiile.

13. Date cu caracter personal

13.1. La plasarea unei comenzi, Cumpărătorul furnizează informațiile necesare Vânzătorului pentru a încheia și executa contractul, a livra bunurile, a efectua plăți și a oferi feedback.

13.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu legislația Federației Ruse și cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal publicată pe site. FILARETE.magazin.

13.3. Datele cu caracter personal pot fi transferate către terți în măsura necesară pentru îndeplinirea unei comenzi, în special către organizații de plată, servicii de transport și curierat, dacă există temeiuri legale pentru un astfel de transfer.

14. Responsabilitățile părților

14.1. Părțile vor fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor în conformitate cu legislația Federației Ruse.

14.2. Nicio prevedere a prezentei oferte nu poate fi interpretată ca limitând drepturile consumatorului acordate acestuia de legislația Federației Ruse.

14.3. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru neîndeplinirea unei comenzi cauzată de furnizarea de către Cumpărător a unei adrese, număr de telefon sau alte informații false, cu excepția cazurilor în care răspunderea Vânzătorului este stabilită prin lege.

15. Forță majoră

15.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligațiilor, dacă aceasta a rezultat din circumstanțe de forță majoră apărute după încheierea contractului, în măsura în care o astfel de exonerare este permisă de legislația Federației Ruse.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

16.1. Cumpărătorul are dreptul de a trimite o solicitare sau o reclamație Vânzătorului prin intermediul informațiilor de contact furnizate pe site. FILARETE.magazin.

16.2. La depunerea unei reclamații, se recomandă includerea numărului comenzii, a numelui complet al Cumpărătorului, a informațiilor de contact, a unei descrieri a reclamației și, dacă este necesar, atașarea de fotografii ale produsului și documente aferente achiziției.

16.3. Vânzătorul va lua în considerare solicitările și cerințele Cumpărătorilor în termenele și în modul prevăzute de legislația Federației Ruse.

16.4. Litigiile se soluționează prin negocieri, iar în cazul în care nu se poate ajunge la un acord, în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse. Dreptul consumatorului de a se adresa instanței de judecată în conformitate cu regulile de competență stabilite de lege nu este limitat.

17. Dispoziții finale

17.1. Relațiile dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legislația Federației Ruse.

17.2. Dacă vreo prevedere a prezentei oferte este considerată invalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

17.3. În partea care nu este reglementată de prezenta ofertă, părțile se vor ghida după legislația în vigoare a Federației Ruse.